Die Hoheit über Kanäle und Inhalte zurückzugewinnen ist für den Erhalt einer stabilen Organisationsidentität in Krisenzeiten elementar und sollte vor, während und nach der Krise angestrebt werden.
Weiterlesen »Interne Krisenkommunikation – die Kommunikationshoheit zurückgewinnen
Krisen sind geprägt durch eine dünne Informationslage und große Unsicherheit auf Seiten des Unternehmens sowie der Stakeholder. Krisenmanager wissen meist nicht, wie sie auf die Empfindungen wie Angst und Ärger ihrer Bezugsgruppen reagieren sollen.
Weiterlesen »Twitter als Stimmungsbarometer für Krisenmanagement
In unregelmäßigen Abständen kommen bei PRtransfer Gastautoren aus Forschung und Praxis zu Wort. Heute schreibt Dr. Christian Salzborn über Shitstorms.
Social Media, vor allem Facebook, sind für Organisationen geeignete Werkzeuge, um in einer Krise ihre Stakeholder zu erreichen. Dabei können verschiedene Strategien gewählt werden.
Da die Zuschreibung von Glaubwürdigkeit elementar für das Gelingen von Krisenkommunikation ist, sollten PR-Praktiker sich bewusst sein, welche Kanäle ihre Zielgruppen bevorzugen.
Weiterlesen »Krisenkommunikation: Digital Natives bevorzugen Blogs
Reputationsmanagement in Social Media gewinnt an Bedeutung – gerade dann, wenn Krisen in sozialen Netzwerken wie Facebook oder Twitter drohen. Mit der richtigen Strategie kann die Reputation geschützt und der Shitstorm unbeschadet überstanden werden.
Weiterlesen »Krise 2.0: Wie Sie den Shitstorm unbeschadet überstehen