Likes sind unwichtig
Unternehmen, die vertrauenswürdig wirken wollen, müssen sich keine Mühe geben, möglichst viele Likes auf Facebook zu gewinnen. Negative Kommentare sollten ihnen dagegen Sorgen bereiten.
Vertrauen
Ehrliche CSR-Kommunikation punktet bei Stakeholdern
Wer auch eigennützige Motive hinter CSR-Aktivitäten zugibt, kann bei Stakeholdern Skepsis reduzieren und sogar Kaufabsichten ankurbeln. Dies gilt insbesondere für reputationsschwache Unternehmen.
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Krisenkommunikation: Digital Natives bevorzugen Blogs
Da die Zuschreibung von Glaubwürdigkeit elementar für das Gelingen von Krisenkommunikation ist, sollten PR-Praktiker sich bewusst sein, welche Kanäle ihre Zielgruppen bevorzugen.
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CSR braucht Beweise
Skepsis gegenüber Corporate Social Responsibility (CSR) ist eines der größten Probleme der CSR-Kommunikation. Sie kann jedoch durch die Kommunikation von Fakten und Statistiken überwunden werden. Dabei gilt: Je höher die Relevanz von CSR und Nachhaltigkeit für den Einzelnen ist, desto mehr und aussagekräftigere Beweise fordert diese Person auch.