Wie Geschichten den Unternehmensruf verbessern
CSR – So können Unternehmenskommunikator:innen Geschichten für eine wirksame Kommunikation einsetzen.
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Lobeshymne auf die Konkurrenz – eine gute Strategie?
Die direkte Konkurrenz zu loben ist eine überraschend effektive Kommunikationsstrategie – mit positiven Auswirkungen auf die Reputation.
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Der unterschätzte Erfolgsfaktor: Erwartungshaltung
Erwartungen prägen unsere Entscheidungen und Einstellungen. Doch wie können wir Kundenerwartungen analysieren und für uns nutzen?
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Wenn Gutes tun nicht ausreicht
Das Motto „Geiz ist geil“ zählt bei vielen Verbrauchern schon lange nicht mehr. Immer mehr interne und externe Stakeholder interessieren sich dafür, wie nachhaltig, sozial und verantwortungsbewusst ein Unternehmen agiert.
Social Media und Reputation von Unternehmen
Warum KLM? Gerade bei Dienstleistern können Erwartungen und tatsächliche Wahrnehmung weit auseinanderliegen. Machen negative Kommentare die Social Media-Anstrengungen zunichte?
Augen auf bei der CSR-Kommunikation
Soziales Engagement und andere CSR-Aktivitäten werden gerne und oft kommuniziert. Möge es doch einen positiven Beitrag zum Image des Unternehmens leisten. Ob dies allerdings immer so schlau ist, untersuchten Forscher aus den USA in einer Befragung.