Erwartungen prägen unsere Entscheidungen und Einstellungen. Doch wie können wir Kundenerwartungen analysieren und für uns nutzen?
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Schlagwort: Reputation
Wenn Gutes tun nicht ausreicht
Das Motto „Geiz ist geil“ zählt bei vielen Verbrauchern schon lange nicht mehr. Immer mehr interne und externe Stakeholder interessieren
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Social Media und Reputation von Unternehmen
Warum KLM? Gerade bei Dienstleistern können Erwartungen und tatsächliche Wahrnehmung weit auseinanderliegen. Am Beispiel Fliegen wird das besonders deutlich: Für
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Augen auf bei der CSR-Kommunikation
Soziales Engagement und andere CSR-Aktivitäten werden gerne und oft kommuniziert. Möge es doch einen positiven Beitrag zum Image des Unternehmens
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Reputation in Krisenzeiten: Eine Frage des Framings
Egal ob Zeitungsartikel, Fernsehnachrichten oder Radiobeiträge – die Berichterstattung in den Medien prägt die öffentliche Wahrnehmung und Interpretation von Krisen.
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Kultursponsoring macht sympathisch
Im Wettkampf um mehr Reputation müssen Unternehmen umdenken – traditionelle Werbeformen allein erzielen oft nicht mehr die gewünschten Effekte. Um
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Chefsache! Wie CEOs erfolgreich bloggen
Die Blogosphäre wächst stetig und auch Unternehmen beginnen zunehmend zu bloggen. Dabei folgen die CEOs ebenfalls dem Trend, um sich
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Unternehmenskommunikation aus zwei Perspektiven (1/2 – CEOs)
Kommunikation ist nicht das Lieblingsfach deutscher CEOs. Zwar sind sie sich der Bedeutung von strategischer Unternehmenskommunikation bewusst. Ihr Verständnis davon,
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Krise auf Facebook: Information ist alles
Social Media, vor allem Facebook, sind für Organisationen geeignete Werkzeuge, um in einer Krise ihre Stakeholder zu erreichen. Dabei können
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Unternehmensidentität schaffen und Reputation aufbauen
Beständigkeit wirkt auf Unternehmensidentität, Glaubwürdigkeit und Transparenz bauen Unternehmensreputation auf. Eine US-amerikanische Studie zeigt, worauf vor allem kleine Unternehmen achten sollten.
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