Treue Kunden sind hoch im Kurs – natürlich, denn sie haben viele Vorteile. Wenn aber eine Krise kommt, bei der die Erwartungen dieser Kunden enttäuscht werden, könnte es schwierig werden. Warum? Das erfahren Sie in unserem Artikel.
Sie wollen in der Onlinewelt aus der Masse herausstechen? Diese Studie der Universität Hohenheim zeigt Ihnen, auf welche Punkte Sie achten sollten.
Jedes Unternehmen macht mal Fehler. Das ist an sich kein Problem, solange man sich dafür entschuldigt. Die amerikanischen Forscher:innen Joshua M. Bentley, Amiso M. George und Jacqueline Lambiase haben einen Leitfaden entwickelt, der PR-Berater:innen dabei unterstützt, Entschuldigungen von Unternehmen bestmöglich vorzubereiten und umzusetzen.
Während Expert:innen spezielles Fachwissen haben, sind Laien oft fachfremd und trotzdem am Geschehen interessiert. Eine Lösung für das Problem könnten die Forscher:innen Monika Traddicken, Nina Wicke und Katharina Willems gefunden haben.
Mobile Marketingkampagnen werden ein Erfolg, wenn sie Konsumierende sowie die Situation bei Erhalt der Botschaft berücksichtigen.
Weiterlesen »Mobiles Marketing: Richtiges Produkt, Zeit und Ort
Wenn Unternehmen deren CSR Versprechen brechen, landen sie auf dem Radar der Medien, aber nicht jeder Shitstorm kommt auf die Tagesordnung.
Weiterlesen »Wann wird ein Shitstorm zur Krise und wie kann man das vermeiden?