„Zwei Flugzeuge zusammengestoßen“. Würde diese Katastrophe eintreten, wäre allen Verantwortlichen klar: Jetzt brauchen wir gute Krisenkommunikation, um Vertrauen zurückzugewinnen. Aber wie ist das, wenn die Katastrophe in letzter Minute verhindert werden konnte?
Die PR-Agentur Sympra zeigt, welche Kommunikationsmaßnahmen Unternehmen dabei helfen, Krisensituationen zu bewältigen und zu vermeiden.
CSR-Kommunikation gilt in der Unternehmenskommunikation als sensibles Thema, insbesondere in Bezug auf kontroverses Feedback auf Social-Media-Kanälen. Zurecht?
Sie wollen in der Onlinewelt aus der Masse herausstechen? Diese Studie der Universität Hohenheim zeigt Ihnen, auf welche Punkte Sie achten sollten.
Jedes Unternehmen macht mal Fehler. Das ist an sich kein Problem, solange man sich dafür entschuldigt. Die amerikanischen Forscher:innen Joshua M. Bentley, Amiso M. George und Jacqueline Lambiase haben einen Leitfaden entwickelt, der PR-Berater:innen dabei unterstützt, Entschuldigungen von Unternehmen bestmöglich vorzubereiten und umzusetzen.
Die richtige Art der Gerüchtebekämpfung: so sollten Unternehmen kommunizieren, um einer wahren Krise aus dem Weg zu gehen.