Krisenkommunikation

Shit happens – CSR-Aktionen helfen Unternehmen aus der Patsche

Ein Vorfall von Racial Profiling in einem Starbucks rief eine Welle der Empörung hervor. Wie überstand Starbucks die Krise?

Unternehmen verstehen CSR oftmals als Versicherung für Krisensituationen. Doch was bewirken CSR-Kampagnen wirklich in Krisen?

Im Krisenfall muss man schnell handeln, da bietet sich Social Media an. Traditionelle Medien sollte man aber nicht vernachlässigen.

Kontrovers. polarisierend. spaltend. CSR-Videos von Marken spalten die Gesellschaft. Deshalb sollten Stellungnahmen gut durchdacht sein.

Das kann man in Krisen von Bienen lernen.

Wenn Unternehmen deren CSR Versprechen brechen, landen sie auf dem Radar der Medien, aber nicht jeder Shitstorm kommt auf die Tagesordnung.