Präventive Krisenkommunikation: Vorbeugen ist besser als heilen.
Die PR-Agentur Sympra zeigt, welche Kommunikationsmaßnahmen Unternehmen dabei helfen, Krisensituationen zu bewältigen und zu vermeiden.
Krisenkommunikation
Achtung, gefährlich: In der Krise können treue Kunden zum Feind werden
Treue Kunden sind hoch im Kurs – natürlich, denn sie haben viele Vorteile. Wenn aber eine Krise kommt, bei der die Erwartungen dieser Kunden enttäuscht werden, könnte es schwierig werden. Warum? Das erfahren Sie in unserem Artikel.
Halte deine Freunde nahe bei dir, aber deine Feinde noch näher
Möglichst früh transparent kommunizieren und Probleme offenlegen Gemeinsame Interessen mit Gegnern betonen und Lösungen aufzeigen Langfristig an Beziehungen zu potenziellen Kritikern und Gegnern arbeiten Ob Aktivisten, Gewerkschaften oder NGOs – sie alle haben laute und… Weiterlesen »Halte deine Freunde nahe bei dir, aber deine Feinde noch näher
Wenn Unternehmen Fehler machen-Entschuldigung
Sie wollen in der Onlinewelt aus der Masse herausstechen? Diese Studie der Universität Hohenheim zeigt Ihnen, auf welche Punkte Sie achten sollten.
Wenn Unternehmen Fehler machen-Entschuldigung
Jedes Unternehmen macht mal Fehler. Das ist an sich kein Problem, solange man sich dafür entschuldigt. Die amerikanischen Forscher:innen Joshua M. Bentley, Amiso M. George und Jacqueline Lambiase haben einen Leitfaden entwickelt, der PR-Berater:innen dabei unterstützt, Entschuldigungen von Unternehmen bestmöglich vorzubereiten und umzusetzen.
Krisenvermeidung durch Fakten
Die richtige Art der Gerüchtebekämpfung: so sollten Unternehmen kommunizieren, um einer wahren Krise aus dem Weg zu gehen.