Bei jungen Stakeholdern wirken Krisenbotschaften besser über neue als über klassische Kommunikationsplattformen. Da die Zuschreibung von Glaubwürdigkeit elementar für das Gelingen von Krisenkommunikation ist, sollten PR-Praktiker sich bewusst sein, welche Kanäle ihre Zielgruppen bevorzugen.Weiterlesen »Krisenkommunikation: Digital Natives bevorzugen Blogs
Minifilme im Rahmen des Brand Management sind ein wirkungsvolles Storytelling-Instrument mit Potenzial für virales Marketing. Wer es schafft, seine Kunden mit der Story des Minifilms zu fesseln, der wird mit einer positiven Markenbewertung und einer erhöhten Kaufabsicht belohnt.Weiterlesen »Von der Story zur Kaufabsicht – was Storytelling bewirken kann
Wenn sich Stakeholder von Unternehmen in deren sozialen Netzwerken beschweren – etwa über Produkte oder den Service –, dann werden Facebook, Twitter und Co. schnell zum Reputationsrisiko. Unternehmen sollten mit ihrem Beschwerdemanagement Interaktionsbereitschaft und Entgegenkommen demonstrieren, tun das aber oft nicht. Weiterlesen »Beschwerden in Social Media: Entwaffnen statt ignorieren
Liebe Leserinnen und Leser,
herzlich willkommen! Nach vielen Wochen intensiver inhaltlicher und gestalterischer Vorbereitung freuen wir uns, Ihnen die Neuausgabe von PRtransfer zu präsentieren. Wir sind ein Team aus Master-Studierenden am Institut für Kommunikationswissenschaft der Universität Hohenheim. Unter der Leitung von Prof. Wolfgang Schweiger bloggen wir auf PRtransfer.
Reputationsmanagement in Social Media gewinnt an Bedeutung – gerade dann, wenn Krisen in sozialen Netzwerken wie Facebook oder Twitter drohen. Mit der richtigen Strategie kann die Reputation geschützt und der Shitstorm unbeschadet überstanden werden.Weiterlesen »Krise 2.0: Wie Sie den Shitstorm unbeschadet überstehen
Sie zieren die Cover von Finanzmagazinen, treten smart in der Öffentlichkeit auf und geben ihrem Unternehmen damit ein unverwechselbares Gesicht. „Sie“ sind die Super-CEOs. Doch verleiht mediale Reputation wirklich Superkräfte, oder werden wichtige Stakeholdergruppen vernachlässigt?Weiterlesen »Super-CEOs: Helden der Medien, aber nicht der Investoren